1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de ComPila, operado por Compila Technologies LLC. Al crear una cuenta, utilizar la plataforma o enviar información mediante una solicitud, aceptas estos Términos en la medida aplicable a tu uso.
2. Qué es ComPila
ComPila es una plataforma digital para organizar información y documentos, crear perfiles, solicitar y responder solicitudes, administrar permisos, dar seguimiento a intercambios y reutilizar información autorizada.
ComPila es una herramienta tecnológica. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no actúa como abogado, notario, entidad financiera, certificador oficial ni autoridad pública y no garantiza que un documento sea aceptado por una institución determinada.
3. Elegibilidad y cuentas
- Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta individual.
- Debes proporcionar información razonablemente exacta y mantener actualizados tus datos de cuenta.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo actividad no autorizada que no te sea imputable.
- Debes notificarnos si sospechas acceso no autorizado o compromiso de tu cuenta.
4. Perfiles personales, familiares y empresariales
ComPila puede permitir distintos tipos de perfiles. La persona que crea, administra o representa un perfil declara tener autoridad para hacerlo y para gestionar la información incorporada a ese perfil.
En perfiles empresariales o de equipo, los administradores pueden otorgar permisos a miembros según las funciones disponibles. Cada organización es responsable de asignar accesos adecuados y retirarlos cuando una persona ya no deba tenerlos.
5. Documentos e información del usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información y documentos que carga. Al utilizar ComPila, concede únicamente las autorizaciones necesarias para almacenar, procesar, mostrar, transmitir y realizar las funciones solicitadas dentro del servicio.
No debes cargar ni compartir información que no tengas derecho o autorización para tratar, ni utilizar ComPila para obtener información mediante engaño, suplantación o fines ilícitos.
6. Solicitudes y respuestas
Los usuarios pueden solicitar información o documentos a otras personas u organizaciones. Quien realiza una solicitud es responsable de tener una finalidad legítima y, cuando corresponda, la base legal, autorización o consentimiento necesario para solicitar y utilizar la información.
ComPila facilita la solicitud, recepción, organización y seguimiento. No determina qué documentos debe exigir un solicitante ni valida automáticamente la legitimidad de cada finalidad declarada por los usuarios.
Cuando una organización utiliza ComPila para solicitar información a terceros, dicha organización actúa como Responsable del Tratamiento y ComPila como Encargado del Tratamiento, procesando los datos por cuenta del Responsable y de acuerdo con sus instrucciones. Esta relación se describe en la Política de Privacidad.
7. Destinatarios sin cuenta
Una persona puede recibir una solicitud de ComPila sin tener una cuenta. Al utilizar el enlace para responder, podrá suministrar la información requerida para esa solicitud. El tratamiento de esa información se rige también por la Política de Privacidad de ComPila.
8. Reutilización y autorización
ComPila puede identificar que el usuario ya posee información o documentos que podrían servir para responder una solicitud. Cuando la funcionalidad lo permita, ComPila los presentará para revisión y autorización. El hecho de que un documento esté guardado en ComPila no implica autorización automática para compartirlo.
9. Vigencias, extracción y funciones automatizadas
ComPila puede utilizar procesos automatizados para identificar datos de documentos, como su tipo, información relevante o fecha de vigencia. Estas funciones buscan facilitar la organización y el seguimiento, pero pueden producir errores.
El usuario debe revisar la información extraída y confirmar que sea correcta cuando resulte relevante. Una alerta de ComPila no sustituye la revisión del documento original ni garantiza que una autoridad o tercero lo considere vigente, válido o suficiente.
10. Notificaciones y comunicaciones
ComPila puede enviar correos, alertas dentro de la plataforma y otras comunicaciones transaccionales relacionadas con solicitudes, documentos, vigencias, seguridad y cuenta. Algunas comunicaciones operativas pueden ser necesarias para prestar el servicio.
11. Uso aceptable
No puedes utilizar ComPila para:
- Violar leyes, derechos de terceros o deberes de confidencialidad.
- Solicitar, cargar o compartir información obtenida sin autorización o mediante fraude.
- Suplantar a otra persona u organización.
- Intentar acceder a cuentas, documentos, sistemas o información para los que no tengas permiso.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del servicio.
- Distribuir malware, automatizar abuso, realizar scraping no autorizado o eludir controles técnicos.
- Usar ComPila para actividades ilícitas o que razonablemente puedan causar daño a terceros.
12. Propiedad intelectual
ComPila y sus elementos propios, incluyendo software, diseño, marcas, logotipos, textos originales y funcionalidades, están protegidos por los derechos aplicables. Estos Términos no transfieren al usuario derechos de propiedad sobre la plataforma.
13. Privacidad y seguridad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. ComPila no vende los datos personales ni los documentos de sus usuarios a terceros.
ComPila utiliza proveedores tecnológicos para operar el servicio y adopta medidas razonables de seguridad. Ningún servicio digital puede garantizar disponibilidad o seguridad absoluta.
14. Servicios de terceros
ComPila puede depender de proveedores externos para alojamiento, almacenamiento, autenticación, comunicaciones, cobros, medición y otras funciones. Actualmente utiliza Supabase para componentes de infraestructura y almacenamiento, Stripe para el cobro de suscripciones y herramientas de Meta Platforms para medir la eficacia de sus campañas (ver la Política de Privacidad). La disponibilidad de ComPila puede verse afectada por incidencias de estos proveedores.
15. Disponibilidad y cambios del servicio
Podemos actualizar, mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades, especialmente durante etapas piloto o de evolución del producto. Procuraremos evitar cambios que afecten materialmente a los usuarios sin comunicación razonable cuando las circunstancias lo permitan.
16. Programa piloto
Cuando una organización participe en un programa piloto, pueden aplicar condiciones adicionales comunicadas por ComPila, incluyendo duración, alcance, acompañamiento, funciones disponibles y mecanismos de feedback. Las funcionalidades piloto pueden cambiar durante el período de prueba.
17. Planes, precios, prueba gratuita y cancelación
ComPila ofrece una cuenta Personal gratuita y un plan de pago para organizaciones, «ComPila Empresas», con una cuota mensual publicada en el sitio y en el proceso de contratación. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los impuestos que puedan corresponder según la jurisdicción del cliente.
Prueba gratuita. La contratación de ComPila Empresas incluye un período de prueba de treinta (30) días. Para iniciarla se solicita un medio de pago válido, que no se cobra durante la prueba. Al finalizar la prueba, salvo cancelación previa, se cobra automáticamente la primera cuota mensual y la suscripción se renueva mes a mes.
Renovación y cobro. La suscripción se renueva automáticamente cada mes y se cobra al medio de pago registrado a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. ComPila no almacena los datos de la tarjeta; los gestiona Stripe conforme a sus propias condiciones y políticas. Si un cobro no puede completarse, se notificará al cliente y se reintentará; de persistir el impago, el acceso a las funciones empresariales podrá suspenderse hasta su regularización.
Cancelación. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado o de la prueba en curso; hasta entonces el servicio sigue disponible. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.
Cambios de precio. ComPila podrá modificar los precios con un aviso razonable, de al menos treinta (30) días, comunicado al correo del propietario de la cuenta. El nuevo precio aplica a partir de la primera renovación posterior al aviso.
Cuentas sin suscripción activa. Una cuenta empresarial sin suscripción vigente conserva su información, pero sus funciones quedan limitadas hasta que se active el plan. Los períodos de gracia o bonificaciones que ComPila conceda a determinados clientes son discrecionales y no generan derecho a mantenerlos.
18. Suspensión, cierre de cuenta, inactividad y eliminación de información
ComPila puede restringir o suspender acceso cuando exista un riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos, uso ilícito o necesidad razonable de proteger a usuarios o al servicio. El usuario podrá dejar de utilizar ComPila y solicitar el cierre de su cuenta sujeto a los procedimientos y obligaciones de conservación aplicables.
18.1. Cierre voluntario de una cuenta empresarial
Cuando una empresa solicite el cierre de su cuenta de ComPila, la cuenta entrará en un proceso de eliminación programada. ComPila podrá conservar los documentos e información asociados a la cuenta durante un período de hasta noventa (90) días contado desde la solicitud de cierre. Transcurrido dicho período, los documentos e información serán eliminados de los sistemas activos de ComPila, salvo aquella información cuya conservación resulte necesaria por una obligación legal, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o por los ciclos técnicos ordinarios de respaldo.
18.2. Inactividad de cuentas empresariales
Una cuenta empresarial podrá considerarse inactiva cuando ningún usuario autorizado haya iniciado sesión o realizado actividad en la cuenta durante seis (6) meses consecutivos. Antes de eliminar documentos por inactividad, ComPila enviará avisos al correo electrónico registrado de la empresa informando sobre la inactividad y la fecha prevista de eliminación. Si la empresa no reactiva la cuenta dentro del plazo indicado en dichos avisos, ComPila podrá eliminar los documentos almacenados en la cuenta, sujeto a las obligaciones legales de conservación y a los ciclos técnicos ordinarios de respaldo.
18.3. Inactividad de cuentas con Perfil Personal
Una cuenta con Perfil Personal podrá considerarse inactiva después de seis (6) meses consecutivos sin inicio de sesión ni actividad en la cuenta. Antes del cierre, ComPila enviará avisos al correo electrónico registrado indicando la fecha prevista de eliminación y ofreciendo al usuario la oportunidad de reactivar su cuenta.
Antes de la eliminación, ComPila podrá poner a disposición del usuario una copia de los documentos almacenados mediante un enlace seguro y temporal enviado al correo electrónico registrado. Por razones de seguridad, los documentos sensibles no tendrán que enviarse directamente como archivos adjuntos por correo electrónico. Si el usuario inicia sesión o reactiva su cuenta dentro del plazo indicado, el proceso de cierre por inactividad será cancelado. De no hacerlo, ComPila podrá proceder con la eliminación de la cuenta y de los documentos almacenados, sujeto a las excepciones legales y técnicas aplicables.
18.4. Copias de respaldo y conservación excepcional
La eliminación de los sistemas activos no necesariamente implica la eliminación inmediata de todas las copias de respaldo. Determinada información podrá permanecer temporalmente en respaldos hasta completar los ciclos ordinarios de eliminación, sin estar disponible para el uso ordinario de la plataforma. ComPila también podrá conservar información específica cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, resolver disputas, proteger la seguridad del servicio o prevenir fraude y abuso.
18.5. Avisos y reactivación
Los avisos de inactividad o eliminación se enviarán al correo electrónico registrado en la cuenta. Es responsabilidad del usuario o de la empresa mantener actualizado dicho correo. Cuando corresponda, iniciar sesión o completar el proceso de reactivación antes de la fecha indicada cancelará la eliminación programada por inactividad.
19. Responsabilidad
ComPila procurará prestar el servicio con diligencia razonable. Sin perjuicio de los derechos que no puedan limitarse por ley, ComPila no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores, ni que un documento, dato, alerta o solicitud sea suficiente para cumplir los requisitos particulares de un tercero.
Cada usuario es responsable de revisar los documentos e información que envía, las personas con quienes los comparte y los permisos que concede.
20. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana.
21. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio, del modelo comercial o de requisitos legales. La versión vigente indicará su fecha de actualización y los cambios materiales podrán comunicarse por medios razonables.
22. Acuerdo de tratamiento de datos
Para los perfiles empresariales, ComPila pondrá a disposición un acuerdo de tratamiento de datos que documente el alcance del tratamiento realizado por cuenta de la organización, las medidas de seguridad aplicables, el uso de proveedores tecnológicos, la ubicación del almacenamiento, las obligaciones de confidencialidad y los plazos de conservación y eliminación.
Dicho acuerdo complementa estos Términos y la Política de Privacidad y prevalece sobre ellos en lo que regule de manera específica.
23. Contacto
ComPila
Compila Technologies LLC
soporte@compila.ai